Guide Turistiche Abilitate & Qualificate

"Le Guide Turistiche sono i rappresentanti delle città, regioni e paesi per i quali sono qualificati. Dipende ampiamente da loro se i visitatori si sentono accolti, desiderano rimanere più a lungo o decidono di ritornare. Esse contribuiscono considerevolmente alla percezione della destinazione. Le Guide Turistiche aiutano i viaggiatori a comprendere la cultura della regione visitata ed il modo di vivere dei suoi abitanti. Esse svolgono un ruolo particolare, da un lato, nel promuovere il patrimonio culturale e naturale, dall'altro, nell'aiutare la sua sostenibilità, rendendo i visitatori consapevoli della sua importanza e vulnerabilità".
Con queste parole il C.E.N., Comitato Europeo di Normalizzazione, introduce lo Standard Europeo sulla formazione minima richiesta alle guide turistiche europee, approvato nel gennaio 2008 (EN 15565 - 2008).

Il C.E.N. dunque riconosce il carattere multidisciplinare della professione, alla cui formazione concorrono numerose materie. Una Guida deve saper illustrare un determinato territorio nei suoi diversi aspetti: la storia, l'archeologia, la storia dell'arte, l'architettura, la geografia, le istituzioni sociali e politiche del paese visitato, tutte le manifestazioni che contribuiscono a formarne l'identità culturale, oltre alla padronanza fluente di almeno una lingua straniera, oltre alla lingua del paese in cui si opera.

La Guida Turistica deve saper comunicare in maniera brillante e mantenere desta l'attenzione per diverse ore. Si tratta di una professione in cui sono prioritarie le competenze di mediazione culturale e la capacità di interagire in maniera cordiale, ma anche con risolutezza in caso di situazioni critiche. Le capacità relazionali, la conoscenza approfondita dei Beni Culturali e paesaggistici del territorio e l'aggiornamento costante sono elementi imprescindibili per una Guida Turistica professionista. La Guida immerge l'ospite in una nuova cultura e contribuisce a consolidare in lui le emozioni positive legate al suo viaggio. Un'accoglienza sapiente rende il turista il maggior promotore del Paese che lo ha saputo ospitare.

L’adesione al Codice Professionale della Guida Turistica del W.F.T.G.A. (WORLD FEDERATION OF TOURIST GUIDE ASSOCIATIONS) fornisce garanzia di un elevato livello di professionalità ed un valore aggiunto al servizio offerto dalla guida ai suoi clienti.

Le Associazioni di Guide Turistiche che appartengono alla Federazione Mondiale delle Associazioni di Guide Turistiche ne accettano, per conto dei propri membri, i principi e gli obiettivi :

Fornire un servizio professionale ai visitatori, professionale nella cura, nell’ impegno e nel dare una comprensione obiettiva del luogo visitato, libera da pregiudizi o da propaganda.

Accertarsi per quanto possibile della veridicità delle informazioni presentate e distinguere chiaramente le informazioni obiettive dalle storie, le leggende, le tradizioni o le opinioni.

Comportarsi in modo corretto e ragionevole nei confronti di tutti coloro che usufruiscono dei servizi delle guide e nei confronti dei colleghi.

Proteggere la reputazione del turismo nel nostro paese, facendo ogni sforzo per assicurare che i gruppi guidati rispettino l’ambiente, la natura, i siti, i monumenti ed anche le usanze e le sensibilità locali. Come rappresentanti del paese ospitante, accogliere cordialmente i visitatori e agire in modo da contribuire alla buona reputazione del paese visitato ed alla sua promozione come destinazione turistica.

Tale Standard è stato ratificato dal presidente dell'UNI (Ente nazionale Italiano di Unificazione) ed è entrato a far parte del corpo normativo italiano in data 25- 9- 2008.

Tale Standard Europeo riconosce alla guida una professionalità a carattere multidisciplinare, alla cui formazione concorrono numerose materie: una guida deve sapere illustrare il territorio di esercizio nei suoi molteplici aspetti che includono la storia, la storia dell'arte, l'archeologia, l'architettura, il paesaggio, le istituzioni sociali e politiche del paese visitato e tutte le manifestazioni che contribuiscono a formare l'identità culturale di un territorio. Il C.E.N. riconosce importanza alle tecniche di comunicazione, alla gestione dei gruppi, alle tematiche interculturali, materie specifiche della professione di guida. In aggiunta alle conoscenze teoriche, largo spazio è dato al training tecnico-pratico di tipo esperienziale. Il C.E.N. prevede, al fine di "creare comprensione reciproca", una padronanza fluente e non meramente scolastica di almeno una lingua straniera (proficiency).